admin_user メラメラ火曜日★
今日も元気イッパイ！！
昨日のことでした。
仙台空港から関西空港への飛行機に乗ろうとしたところ、
Peach航空の受付が大混雑していました。
聞けば、
統率をとっている関西空港の
システム障害によるエラー。
仙台のみならず、羽田、沖縄、鹿児島など
かなりの便が影響していました。
私がさらに驚いたのは、そのときその場にいた人たちの対応でした。
大きくわけて2パターン。
1つは、クレーマーたち。
グラホ（グランドホステス）の人たちに、
「ちゃんと飛ぶんですか！？」
「どないなってんねん！！？」
「払い戻しはできるんやろうな？！」
何を聞いても、関西空港のサーバーなので、
仙台のスタッフにはわからないのでしょう。
質問責めをしてくるお客さんたちに、やや辟易した顔で
対応を強いられていました。
もう一つ驚いたのが、傍観者たち。
20:30発の飛行機だったのですが、
19時の時点でシステムが大混乱。
おそらく飛ばないであろうけれど、
19:30に最終連絡が来るでしょう、ということでした。
それに対して、多くの人が、
それじゃ19:30まで待ちますか～
ってな具合に、
ロビーでのんびり待っているわけです。
私にとっては信じられませんでした。
もし、19:30の時点で
乗れない、飛ばないことがわかったらどうするんですか？
今日は飛行機乗るの諦めて帰って、また明日にでも考えよう。
そんな悠長に考えられるならいいと思います。
でも、旅行にせよ、仕事にせよ、
普通は予定通りに行かない場合に備えて、
代案を考えておかねばなりませんよね。
私はおおあせりで、
その日飛んでいる他の航空会社のフライトの予約状況、
次の日の予約状況、
今日もし帰れなかった場合の宿泊先、
そのための交通手段など、
ありとあらゆる可能性をチェックし、
その日に飛んでいる最終便で無事に帰阪の途につきました。
ピンチのときに、
言っても仕方がない相手にクレームを言ったり、
先のことを考えずに惰性に流されたりするのではなく、
今自分が何をすべきかを考えて動けるようにいないとな、と
感じましたね。
話は全然違うかもしれませんが、
もしこれが大地震と津波が来るというときだったらどうでしょうか。
誰かにクレーム言ったり、ただ待つのでは自分の命は助からないかもしれません。
普段から考え、そのときどきで正しい判断をすることが求められます。
意識高く、いないといけないと思いますね。
では。